ملخص

توضح هذه السياسة كيفية جمع واستخدام وحماية البيانات الشخصية لمستخدمي متجر “عمرتي” على الدومين الفرعي store.omrte.com، بما يتوافق مع قانون حماية البيانات الشخصية التركي رقم 6698 (KVKK).

1. الجهات المسؤولة وجمع البيانات

  1. الجهة المسؤولة: شركة OMRTE DanIŞMANLIK İTHALAT İHRA (المتجر).

  2. البيانات التي نجمعها

    • بيانات شخصية يقدّمها المستخدم طوعًا (الاسم، البريد الإلكتروني، العنوان، الهاتف).

    • بيانات تقنية (عنوان IP، نوع المتصفح، صفحات الزيارة).

    • بيانات الدفع عبر بوابات خارجية دون تخزين معلومات البطاقة بالكامل.

2. أغراض الاستخدام

  • إدارة الطلبات وشحنها وتقديم الدعم الفني.

  • تحسين تجربة المستخدم عبر تحليل سلوك التصفح.

  • إرسال النشرات والعروض الترويجية بموافقة المستخدم، مع إمكانية إلغاء الاشتراك في أي وقت.

  • الامتثال للمتطلبات القانونية والمحاسبية.

3. مشاركة البيانات

  • مع مزودي الخدمات (الاستضافة، الدفع، الشحن، التحليلات) ممن يعالجون البيانات بالنيابة عنا.

  • مع الجهات الرسمية عند الطلب القانوني.

  • لا نشارك البيانات لأي غرض تسويقي دون موافقة صريحة.

4. ملفات تعريف الارتباط

  • نستخدم الكوكيز الضرورية لوظائف الموقع الأساسية.

  • نطلب موافقة صريحة لاستخدام الكوكيز التحليلية أو الإعلانية.

  • يمكن للمستخدم تعطيل الكوكيز من إعدادات متصفحه.

5. حقوق الأفراد بموجب KVKK

يحق لكل مستخدم وفقًا للمادة 11 من القانون رقم 6698:

  1. الاستعلام عما إذا كانت بياناته محفوظة ومعرفة طبيعتها وأغراض المعالجة.

  2. طلب نسخة من بياناته الشخصية.

  3. تصحيح أو تحديث البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.

  4. طلب حذف بياناته عندما تزول الأسباب التي استوجبت معالجتها.

  5. الاعتراض على معالجة بياناته لأسباب تتعلق بظروفه الخاصة.

  6. نقل بياناته إلى مسؤول بيانات آخر إذا كان ذلك ممكنًا تقنيًا.

  7. طلب تعويض عن أي ضرر ناتج عن معالجة مخالفة للقانون.

6. الإجراءات الأمنية

  • تشفير الاتصالات عبر بروتوكول SSL/TLS.

  • جدران حماية وأنظمة كشف التسلل لحماية الخوادم.

  • ضوابط وصول داخلية وتدريبات دورية للموظفين.

7. مدة الاحتفاظ بالبيانات

  • سجلات الطلبات والفواتير: 10 سنوات وفقًا لقانون التجارة والقانون الضريبي التركي.

  • موافقات التسويق: حتى سحب الموافقة أو انتهاء الأغراض.

  • سجلات النظام التقنية (Logs): حتى سنة واحدة.

8. تحديثات السياسة

نحتفظ بحق تعديل هذه السياسة حسب المستجدات القانونية أو التشغيلية. يتم نشر النسخة المُحدّثة مع تاريخ “آخر تحديث” وتكون سارية فور النشر.

9. تواصل

للمزيد من المعلومات أو لممارسة حقوقكم، يُرجى التواصل عبر:

 

Özet

Bu politika, store.omrte.com sitesinde kişisel verilerin toplanma, işlenme, paylaşılma ve korunma süreçlerini KVKK (6698 sayılı Kanun) esaslarına uygun olarak açıklar.

1. Veri Sorumlusu ve Aydınlatma

Veri sorumlusu OMRTE DanIŞMANLIK İTHALAT İHRA’dir. Kişisel veriler toplanırken veri sahibi; veri sorumlusu ve iletişim bilgisi, verinin işlenme amacı, aktarılabilecek taraflar, veri işleme yöntemi ve hukuki dayanak açısından bilgilendirilir.

2. Toplanan Veriler

Kullanıcı tarafından sunulan ad‑soyad, e‑posta, telefon, adres gibi iletişim bilgileri; IP adresi, cihaz ve tarayıcı verileri gibi teknik veriler ile ödeme işlemleri sırasında yetkili ödeme kuruluşlarına iletilen bilgiler toplanır. Tam kart bilgileri tarafımızca saklanmaz.

3. Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel veriler sipariş işleme, hesap yönetimi ve müşteri desteği için işlenir. Site kullanıcı davranışına yönelik analizler kullanıcı deneyimini ve ürün önerilerini iyileştirmek amacıyla yapılır. Açık rıza sonrası pazarlama amaçlı e‑posta gönderimleri gerçekleştirilir. Yasal yükümlülükler nedeniyle düzenli kayıt tutulur.

4. Verilerin Aktarılması

Kişisel veriler hizmet sağlayan üçüncü taraflarla (sunucu, ödeme altyapısı, kargo, analiz hizmetleri) paylaşılabilir. Yasal talepler doğrultusunda resmi kurumlara aktarım yapılabilir. Açık rıza olmadan farklı amaçlarla veri paylaşımı yapılmaz.

5. İlgili Kişi Hakları

KVKK uyarınca kullanıcılar aşağıdaki haklara sahiptir: verilerin işlenip işlenmediğini öğrenmek, işlenen verileri öğrenmek, verilerin düzeltimini ve silinmesini talep etmek, işleme itiraz etmek, verilerin aktarılmasını istemek ve ihlal durumunda tazminat talep etmek.

6. Güvenlik Önlemleri

Veri güvenliği için SSL/TLS şifreleme, güvenlik duvarları, erişim kontrolü, veri yedekleme, yetki yönetimi, erişim kayıtları ve siber saldırıları tespit sistemleri uygulanır. Çalışanlar veri hukuku konusunda eğitim alır.

7. Saklama Süreleri

Sipariş ve fatura kayıtları 10 yıl saklanır. Pazarlama verileri rıza geri çekilene kadar tutulur. Sistem günlükleri (log) en fazla 1 yıl muhafaza edilir. Kullanım amaçları ortadan kalktığında kişisel veriler silinir, yok edilir veya anonimleştirilir.

8. Çerez Kullanımı

Site işlevsel çerezleri zorunlu olarak kullanırken analitik veya reklam amaçlı çerezler için kullanıcıdan açık rıza alınır. Kullanıcı, tarayıcı ayarları ile çerez kullanımını kontrol edebilir.

9. Politika Güncellemeleri

İş ihtiyaçları veya yasal değişiklikler nedeniyle politika güncellenebilir. Güncellenen metin yayımlandığı tarihten itibaren yürürlüğe girer.

10. İletişim

Haklarınızı kullanmak, bilgi talep etmek veya sorunları iletmek için omrteve@gmail.com e‑posta adresi veya +905456777003 numaralı telefon üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.