תקנון אתר ותנאי שימוש
תקנון האתר ותנאי שימוש – עומרתי (OMRTE)
שם העסק: עומרתי (OMRTE)
מספר עוסק / ח.פ.: 040391393
כתובת: רח’ שייח’ חסן, ריינה, ישראל
טלפון: 054-5277692
דוא”ל: omrteve@gmail.com
- כללי
1.1. אתר עומרתי (OMRTE) (להלן: “האתר”) משמש כחנות מקוונת למכירת מתנות לחאג’ ולעומרה, מזכרות, אביזרים ומוצרים נלווים לחאג’, לעומרה ולנסיעה.
1.2. הוראות תקנון זה יחולו על כל שימוש באתר ועל כל רכישה המתבצעת באמצעותו.
1.3. השימוש באתר ו/או ביצוע רכישה באמצעותו מהווים אישור לכך שהמשתמש קרא את הוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן.
1.4. עומרתי רשאית לעדכן את תנאי התקנון מעת לעת, בכפוף להוראות כל דין. הנוסח המחייב יהיה הנוסח המפורסם באתר במועד ביצוע הפעולה הרלוונטית.
1.5. בכל מקרה של סתירה בין הוראות תקנון זה לבין מידע אחר המופיע באתר, יחולו הוראות התקנון, בכפוף להוראות הדין שאין להתנות עליהן.
1.6. השימוש בלשון זכר או יחיד בתקנון נעשה מטעמי נוחות בלבד ומתייחס לכל המינים וליחיד ולרבים כאחד.
- המוצרים באתר
2.1. האתר מציע למכירה מגוון מתנות ומוצרים הקשורים לחאג’ ולעומרה ולנסיעה.
2.2. עומרתי רשאית להוסיף או להסיר מוצרים מהאתר, לעדכן מחירים, מבצעים, מלאי ודמי משלוח, בכפוף להוראות הדין.
2.3. רכישת מוצרים באתר כפופה לזמינותם במלאי.
2.4. אם לאחר ביצוע ההזמנה יתברר כי מוצר מסוים אינו זמין במלאי, עומרתי תיצור קשר עם הלקוח ותאפשר, לפי העניין, ביטול וקבלת החזר כספי או בחירת מוצר חלופי בהסכמת הלקוח.
2.5. תמונות המוצרים באתר נועדו להמחשה. ייתכנו הבדלים סבירים בין התמונה לבין המוצר בפועל, לרבות בגוון, באריזה או בפרטים שאינם מהותיים.
2.6. במקרה של אי התאמה מהותית בין המוצר שסופק לבין תיאור המוצר באתר, יחולו הוראות הדין לעניין אי התאמה וביטול עסקה.
- ביצוע הזמנה
3.1. לצורך ביצוע הזמנה יתבקש הלקוח למסור פרטים הנדרשים להשלמת העסקה, כגון שם, מספר טלפון, כתובת דוא”ל וכתובת למשלוח.
3.2. הלקוח מתחייב למסור פרטים נכונים, מלאים ומדויקים.
3.3. מסירת פרטים שגויים עלולה לגרום לעיכוב או לאי יכולת לספק את ההזמנה.
3.4. לאחר השלמת ההזמנה עשוי להישלח ללקוח אישור הזמנה בדואר אלקטרוני ו/או באמצעי תקשורת אחר.
3.5. השלמת עסקת האשראי כפופה לקבלת אישור מחברת כרטיסי האשראי ו/או מספק שירותי התשלום.
3.6. במקרה שבו העסקה לא תאושר על ידי חברת האשראי או ספק התשלום, ההזמנה לא תיחשב כעסקה שהושלמה עד להסדרת התשלום.
- מחירים ומטבע
4.1. מחירי המוצרים ללקוחות בישראל יוצגו בדרך כלל בשקלים חדשים (ILS), בהתאם למוצג באתר בעת ביצוע ההזמנה.
4.2. ללקוחות מחוץ לישראל ניתן להציג ו/או לבצע את החיוב בדולר אמריקאי (USD), בהתאם להגדרות האתר ומערכת הסליקה.
4.3. המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג ללקוח במסגרת ההזמנה ואושר על ידו לפני השלמת התשלום, בכפוף לתיקון טעות ברורה בהתאם לדין.
4.4. בעסקאות בינלאומיות עשויים לחול הפרשי שער, עמלות המרת מטבע או עמלות אחרות מצד הבנק או חברת כרטיסי האשראי של הלקוח. חיובים אלה אינם נקבעים על ידי עומרתי.
4.5. ככל שחלה על העסקה חובת תשלום מס על פי דין בישראל, המחיר והחיוב יטופלו בהתאם להוראות הדין החלות על העסקה.
- תשלום וסליקה
5.1. התשלום באתר מתבצע באמצעות מערכות סליקה מאובטחות של ספקי סליקה חיצוניים.
5.2. אישור העסקה כפוף לאישור חברת האשראי וספק הסליקה.
5.3. עומרתי אינה מתחייבת לאישור כרטיס אשראי מסוים, מדינה מסוימת או מותג כרטיס מסוים, והדבר כפוף לתנאי חברת האשראי וספק הסליקה.
5.4. בעת ביצוע תשלום בינלאומי ייתכן שהעסקה תהיה כפופה לבדיקות אבטחה ואימות נוספות בהתאם לדרישות חברת האשראי וספק הסליקה.
- משלוחים ואספקה
6.1. עומרתי מבצעת משלוחים בישראל ולמדינות ברחבי העולם, בכפוף לזמינות שירותי המשלוח ליעד המבוקש.
6.2. זמן האספקה המשוער הוא עד 14 ימים, אלא אם צוין אחרת בעת ביצוע ההזמנה.
6.3. זמני האספקה עשויים להשתנות עקב חברת המשלוחים, מכס, חגים, מצב ביטחוני, כוח עליון, מגבלות תעופה או נסיבות אחרות שאינן בשליטת עומרתי.
6.4. באחריות הלקוח למסור כתובת משלוח מלאה ומדויקת.
6.5. במקרה שבו משלוח לא נמסר עקב כתובת שגויה או בלתי מלאה שנמסרה על ידי הלקוח, ייתכן שהלקוח יידרש לשאת בעלויות משלוח נוספות, בכפוף לדין.
6.6. במשלוחים מחוץ לישראל עשויים לחול במדינת היעד מכס, מסי יבוא, מע”מ מקומי, אגרות או תשלומים אחרים. ככל שיחולו, תשלומים אלה יחולו על הלקוח, אלא אם צוין אחרת במפורש בעת ההזמנה.
- ביטול עסקה והחזרת מוצרים
7.1. ביטול עסקה ייעשה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ”א–1981, התקנות שהותקנו מכוחו וכל דין מחייב אחר החל על העסקה.
7.2. בעסקת מכר מרחוק לרכישת מוצר, ככל שחלה זכות הביטול לפי הדין, רשאי הצרכן לבטל את העסקה החל מיום עשיית העסקה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת המסמך המכיל את הפרטים הנדרשים לפי החוק, לפי המאוחר מביניהם, והכול בהתאם להוראות הדין.
7.3. צרכן שהוא אדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש עשוי להיות זכאי, בתנאים הקבועים בחוק, לבטל עסקת מכר מרחוק בתוך ארבעה חודשים, ובלבד שההתקשרות בעסקה כללה שיחה בין עומרתי לבין הצרכן, לרבות שיחה באמצעות תקשורת אלקטרונית, והכול בהתאם לתנאים ולהגדרות הקבועים בחוק.
7.4. הודעת ביטול ניתן למסור לעומרתי באמצעות:
טלפון: 054-5277692
דוא”ל: omrteve@gmail.com
וכן בכל דרך נוספת שעומרתי מחויבת לאפשר לפי דין.
7.5. בבקשת הביטול יש לציין את פרטי הלקוח ואת פרטי ההזמנה הדרושים לזיהוי העסקה.
- ביטול שלא עקב פגם או הפרה
8.1. במקרה של ביטול שאינו נובע מפגם, אי התאמה, אי אספקה במועד או הפרה אחרת מצד עומרתי, יחולו הוראות חוק הגנת הצרכן.
8.2. ככל שהדין מאפשר זאת, עומרתי רשאית לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר העסקה או 100 ₪, לפי הנמוך מביניהם.
8.3. במקרה כזה, עלות החזרת המוצר לעומרתי תחול על הלקוח.
8.4. על הלקוח להחזיר את המוצר לעומרתי בהתאם להוראות הדין. מצב המוצר והשימוש שנעשה בו עשויים להילקח בחשבון ככל שהדבר מותר על פי דין.
- ביטול עקב פגם, אי התאמה או אי אספקה
9.1. במקרה של ביטול עקב פגם במוצר, אי התאמה בין המוצר לבין הפרטים שנמסרו ללקוח, אי אספקה במועד שנקבע או הפרה אחרת של תנאי העסקה מצד עומרתי, יחולו הוראות חוק הגנת הצרכן.
9.2. במקרה כזה, עומרתי לא תגבה דמי ביטול ככל שהדין אוסר על גבייתם.
9.3. החזר כספי וביטול החיוב יבוצעו במועדים ובאופן הקבועים בדין.
9.4. הטיפול בהחזרת המוצר במקרה כזה יהיה בהתאם להוראות הדין החלות על העסקה.
- מוצרים שלא ניתן לבטל את רכישתם
זכות הביטול לא תחול במקרים שבהם הדין קובע כי אין זכות ביטול, ככל שמקרים אלה רלוונטיים למוצרים הנמכרים באתר.
בכל מקרה, הוראות חוק הגנת הצרכן והתקנות מכוחו יגברו על הוראות תקנון זה.
- ביטול הזמנה על ידי עומרתי
עומרתי תהיה רשאית לבטל הזמנה, בכפוף לדין, בין היתר במקרים הבאים:
א. המוצר אזל מהמלאי לאחר ביצוע ההזמנה;
ב. חברת האשראי או ספק התשלום לא אישרו את העסקה;
ג. התגלתה טעות מהותית ובתום לב במחיר או בתיאור המוצר;
ד. הלקוח מסר פרטים שגויים או בלתי מלאים באופן המונע את ביצוע ההזמנה;
ה. אירוע שאינו בשליטת עומרתי מונע את השלמת העסקה או אספקת המוצר.
במקרה של ביטול כאמור לאחר שנגבה תשלום, יבוצע החזר בהתאם לדין.
- קניין רוחני
12.1. זכויות היוצרים והקניין הרוחני באתר, לרבות שם עומרתי, הלוגו, עיצוב האתר, תמונות מקוריות, טקסטים, גרפיקה ותכנים מקוריים, שייכות לעומרתי ו/או לבעלי הזכויות הרלוונטיים.
12.2. אין להעתיק, לשכפל, לפרסם, להפיץ או לעשות שימוש מסחרי בתוכן המוגן באתר ללא קבלת אישור מראש ובכתב מבעל הזכויות, למעט שימוש המותר על פי דין.
- שימוש אסור באתר
אין לעשות באתר שימוש בלתי חוקי, לרבות ניסיון לחדור למערכות האתר, לשבש את פעילותו, לאסוף מידע על משתמשים ללא הרשאה, לבצע הונאה או להשתמש באמצעים אוטומטיים באופן הפוגע באתר או בפעילותו.
עומרתי רשאית לחסום גישה לאתר כאשר קיים חשש סביר לשימוש בלתי חוקי או להפרת תנאי השימוש, בכפוף לדין.
- תוכן האתר
14.1. עומרתי עושה מאמצים סבירים להציג באתר מידע מדויק ועדכני.
14.2. ייתכנו טעויות בתום לב בתיאורי מוצרים, מחירים, תמונות או מידע אחר.
14.3. במקרה של טעות מהותית הנוגעת להזמנה, עומרתי תפעל לתיקונה ותאפשר ללקוח את הזכויות המגיעות לו על פי דין.
14.4. אין בהוראות תקנון זה כדי לפטור את עומרתי מאחריות שלא ניתן להגביל או להתנות עליה על פי דין.
- פרטיות ואבטחת מידע
15.1. במסגרת השימוש באתר עשויים להיאסף פרטים שהלקוח מוסר לצורך ביצוע הזמנה, לרבות שם, מספר טלפון, כתובת דוא”ל, כתובת למשלוח ופרטי ההזמנה.
15.2. המידע ישמש, בין היתר, לצורך ביצוע הזמנות, משלוחים, שירות לקוחות, תשלומים, מניעת הונאות, אבטחת האתר ועמידה בדרישות הדין.
15.3. לצורך אספקת השירות עשוי מידע רלוונטי להיות מועבר לספקי שירות, כגון חברות סליקה, חברות משלוחים וספקי שירות טכנולוגיים, במידה הנדרשת למתן השירות ובהתאם לדין.
15.4. מידע נוסף בנוגע לאיסוף ושימוש במידע יפורט במדיניות הפרטיות של האתר, המהווה חלק בלתי נפרד מתנאי השימוש.
- לקוחות מחוץ לישראל
16.1. האתר מאפשר, בכפוף לזמינות שירותי התשלום והמשלוח, ביצוע הזמנות גם על ידי לקוחות מחוץ לישראל.
16.2. עסקאות בינלאומיות עשויות להתבצע בדולר אמריקאי (USD).
16.3. הלקוח אחראי לבדוק את דיני היבוא, המכס והמיסוי החלים עליו במדינת היעד.
16.4. אין באמור בתקנון זה כדי לגרוע מזכויות קוגנטיות המוקנות לצרכן לפי דין החל עליו ושאין אפשרות להתנות עליהן.
- דין וסמכות שיפוט
17.1. על תקנון זה ועל פעילות עומרתי באמצעות האתר יחולו דיני מדינת ישראל, בכפוף להוראות דין קוגנטיות החלות על העסקה.
17.2. מחלוקת הנוגעת לאתר או לעסקה תידון בפני בית המשפט המוסמך על פי דין בישראל.
17.3. אין בסעיף זה כדי לגרוע מזכות צרכנית או מסמכות שיפוט שלא ניתן להתנות עליה לפי דין.
- שונות
18.1. אם הוראה מהוראות תקנון זה תיקבע כבלתי חוקית, בטלה או בלתי אכיפה, לא יהיה בכך כדי לפגוע בתוקפן של יתר הוראות התקנון.
18.2. אין בתקנון זה כדי לגרוע מזכויות המוקנות לצרכן על פי חוק הגנת הצרכן, התשמ”א–1981, או על פי כל דין מחייב אחר.
- פרטי בית העסק ויצירת קשר
עומרתי (OMRTE)
מספר עוסק / ח.פ.: 040391393
כתובת: רח’ שייח’ חסן, ריינה, ישראל
טלפון: 054-5277692
דוא”ל: omrteve@gmail.com
ניתן לפנות אלינו בנושאי הזמנות, תשלומים, משלוחים, החזרות וביטולים באמצעות פרטי הקשר לעיל.
עדכון אחרון: אוגוסט 2026